Решение для обслуживания клиентов на основе ИИ
DeskDingo — это веб-приложение на основе ИИ, предназначенное для улучшения обслуживания клиентов через эффективный живой чат и функциональность центра помощи. Оно направлено на увеличение продаж и улучшение удовлетворенности клиентов за счет минимизации времени ответа и содействия лояльности. Ключевые функции включают единый почтовый ящик, который объединяет взаимодействия с клиентами для оптимизации управления рабочими процессами, и живую панель управления, которая предоставляет информацию в реальном времени о активных агентах поддержки и статистике посетителей сайта.
Программное обеспечение включает в себя ИИ-бота, который взаимодействует с клиентами и отвечает на запросы с помощью настраиваемых функций и базы знаний. Пользователи могут отслеживать разговоры бота и вмешиваться, когда это необходимо. Функция базы знаний облегчает самообслуживание для клиентов, помогая им находить решения самостоятельно, одновременно поддерживая агентов службы поддержки соответствующими ресурсами. DeskDingo настраиваемый, позволяя пользователям адаптировать функции под свои нужды, и предлагает бесплатный план для первоначального использования.
